Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Bij Zwarts in Zweden streven we naar 100% klanttevredenheid en transparantie. Lees ons terugbetaal- en retourneringsbeleid zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

Printables

Onze printables zijn digitale producten die direct na aankoop naar je e-mailadres worden gestuurd. Omdat deze producten onmiddellijk beschikbaar zijn en direct gedownload en gebruikt kunnen worden, is het helaas niet mogelijk om ze te retourneren of een terugbetaling te ontvangen.

Print on demand

Behalve printables, verkopen wij ook ‘print on demand’ producten. Deze producten worden speciaal voor jou gedrukt op het moment dat je ze bestelt. Omdat het product voor jou gemaakt wordt, is het helaas niet mogelijk om ze te retourneren of een terugbetaling te ontvangen.

Uitzonderingen

Er zijn echter enkele situaties waarin we een terugbetaling kunnen overwegen:

  1. Technische problemen: Als er een technisch probleem is met een digitaal bestand waardoor je het product niet kunt downloaden of openen, zullen we je helpen om dit op te lossen. Neem direct contact met ons op via info@zwartsinzweden.nl met een beschrijving van het probleem.
  2. Foutieve bestelling: Als je per ongeluk een verkeerde printable hebt besteld en deze nog niet hebt gedownload, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In sommige gevallen kunnen we de aankoop annuleren of ruilen voor het juiste product.
  3. Bij beschadigingen of andere kwalitatieve afwijkingen: heb je een print on demand product bestelt, maar is er een probleem? Bijvoorbeeld een beschadiging of een andere kwalitatieve afwijken? Neem direct contact met ons op via info@zwartsinzweden.nl met een beschrijving en een foto van het probleem. Wij zullen in dat geval het product kosteloos vervangen voor een goed exemplaar.

Contact opnemen

Voor vragen of problemen met je bestelling, kun je altijd contact met ons opnemen via info@zwartsinzweden.nl. We staan klaar om je te helpen en zorgen ervoor dat je de best mogelijke ervaring hebt met onze producten.

Dank je wel voor je begrip en vertrouwen in Zwarts in Zweden.